Vrácení a výměny

Výměna a vrácení zboží

U MOOD nails chceš mít nakupování vždy bez obav. Pokud ti zakoupený produkt nevyhovuje nebo si to prostě rozmyslíš, máme pro tebe jednoduchý postup pro výměnu nebo vrácení zboží.

Výměna zboží

Pokud chceš produkt vyměnit za jiný, stačí nás kontaktovat a domluvit se na dalším postupu. Postupuj podle těchto kroků:

Kontaktuj nás
Napiš nám na e-mail info@moodnails.cz nebo zavolej na +420 777 443 304. Uveď číslo objednávky a produkt, který chceš vyměnit, a zároveň napiš, co bys rád/a místo toho.
Vrácení původního zboží
Po domluvě nám zašli původní produkt zpět. Náklady na vrácení hradíš ty. Doporučujeme použít službu s možností sledování zásilky, aby bylo jasné, že zboží k nám dorazilo.
Odeslání nového produktu
Po obdržení původního zboží ti zašleme nový produkt dle tvého výběru.

Vrácení zboží bez udání důvodu

Pokud jsi se rozhodl/a zboží vrátit bez udání důvodu, máš na to 14 dní od převzetí objednávky. Stačí postupovat podle těchto kroků:

Kontaktuj nás
Napiš nám e-mail na info@moodnails.cz nebo zavolej na +420 777 443 304 a informuj nás o vrácení zboží.
Vrácení zboží
Zboží pošli zpět na naši adresu. Náklady na vrácení hradíš ty. Zboží by mělo být vráceno v původním stavu, nepoužité a nepoškozené.
Vrácení peněz
Po obdržení vráceného zboží ti do 14 dní vrátíme peníze na účet, který nám uvedeš.

Adresa pro vrácení zboží

MOOD nails
Křivá 5
Praha 3-Žižkov
130 00

Pokud máš jakékoliv dotazy nebo potřebuješ pomoc s vrácením či výměnou, neváhej nás kontaktovat! Jsme tu pro tebe a rádi ti s čímkoliv pomůžeme. 😊