FAQ

Ano. 🤍

Najdete u nás profesionální produkty pro manikérky, ale spoustu z nich používají také ženy, které si dělají nehty samy doma.

U profesionálních materiálů je vždy důležité vědět, jak je správně aplikovat, vytvrdit a bezpečně používat. Pokud začínáte a nevíte, co budete potřebovat, klidně nám napište. Rádi vám pomůžeme sestavit základní výbavu.

Jasně. A přesně od toho tu jsme. 🤍

Nemusíte se orientovat ve všech názvech, konzistencích a typech materiálů.

Napište nám například:

• jaké máte vy nebo vaše klientka přírodní nehty,
• jak dlouhé nehty modelujete,
• s čím pracujete teď,
• co vám na současném systému nevyhovuje,
• jestli řešíte odchlipy, praskání nebo jiný problém,
• jakou konzistenci materiálu máte ráda.

Podle toho vám pomůžeme vybrat produkty, které budou pro váš způsob práce dávat největší smysl.

→ Napište nám

Nechceme mít na e-shopu všechno jen proto, abychom měli co největší nabídku.

Produkty vybíráme podle toho, jestli dávají smysl při skutečné práci, čím se liší od toho, co už nabízíme, jak se s nimi pracuje a jestli bychom je sami doporučili dál.

Zkušenosti ze salonu jsou pro nás při výběru sortimentu zásadní.

Proto u nás vedle produktů najdete také tipy k aplikaci, porovnání materiálů a doporučení, pro koho konkrétní produkt bude – a nebude – ideální.

Produkty se snažíme poznat hlavně v praxi, ne pouze z popisu výrobce.

Zajímá nás konzistence, práce se štětcem, samonivelace, tvrdost, pružnost, výdrž, pigmentace i to, jak se materiál chová při běžné salonní práci.

Proto u produktů často najdete i naše vlastní tipy a zkušenosti.

Protože „dobrý gel" neexistuje univerzálně. Existuje gel, který je skvělý pro konkrétní nehet a konkrétní způsob práce.

Ne.

Najdete u nás produkty pro zkušené profesionálky i materiály, se kterými se dobře pracuje začátečnicím.

Pokud teprve začínáte, doporučujeme nevybírat pouze podle odstínu nebo toho, co vidíte na Instagramu. Důležitá je také konzistence, samonivelace, tvrdost materiálu a typ nehtu, na který ho chcete používat.

Když si nebudete jistá, napište nám.

Zjednodušeně:

• Báze vytváří spojení mezi přírodním nehtem a další vrstvou materiálu. Některé báze lze použít i pro malé zpevnění přírodního nehtu.
• Builder gel neboli stavební gel slouží k modeláži a vytvoření správné architektury nehtu. Podle typu může být řidší, hustší, pružnější nebo velmi pevný.
• Akrylgel / polygel je velmi hustý modelační materiál. Sám se prakticky neroztéká a tvaruje se štětcem pomocí vhodné tekutiny.

Každý systém má svoje výhody. Není potřeba hledat jeden „nejlepší" – důležité je najít nejlepší pro vás a vaše klientky.

Záleží na konkrétním produktu a doporučení výrobce.

U některých systémů je podkladová báze důležitou součástí přilnavosti, jiné materiály mohou mít jiný doporučený postup.

Proto vždy doporučujeme řídit se návodem konkrétního produktu, ne jedním univerzálním postupem pro všechny gely.

Pokud nevíte, jakou bázi pod konkrétní gel z naší nabídky použít, napište nám.

V mnoha případech ano, ale neznamená to automaticky, že bude fungovat každá kombinace.

Jednotlivé materiály mají rozdílnou pružnost, tvrdost, přilnavost i složení. Proto může být kombinace dvou skvělých produktů paradoxně méně vhodná než systém sestavený tak, aby jednotlivé vrstvy pracovaly společně.

U kombinování různých značek proto doporučujeme:

• dodržovat pokyny výrobců,
• správně vytvrzovat každou vrstvu,
• zohlednit tvrdost a pružnost jednotlivých materiálů,
• novou kombinaci nejprve vyzkoušet.

A pokud chcete mít jistotu, napište nám konkrétní produkty a poradíme vám.

Ne vždy.

Používat kompletní systém jedné značky může být nejjednodušší cesta, ale existují také kombinace různých značek, které spolu fungují velmi dobře.

Důležitější než logo na lahvičce je to, jaké vlastnosti jednotlivé vrstvy mají a jestli jsou spolu kompatibilní.

→ Báze
→ Stavební gely
→ Závěrečné gely (topy)

Obecně platí, že při výběru je potřeba zohlednit především:

• stav a pružnost přírodního nehtu,
• délku modeláže,
• tvar,
• zatížení nehtů,
• způsob práce klientky,
• požadovanou techniku modeláže.

Velmi pružný přírodní nehet a dlouhá modeláž mají jiné požadavky než krátké, pevné přírodní nehty.

Proto materiál nevybírejte jen podle toho, že je například „hustý" nebo „rychlý". Konzistence a tvrdost nejsou totéž.

Často se začátečnicím dobře pracuje s materiálem, který:

• se kontrolovaně samoniveluje,
• nestéká okamžitě ke kůžičce,
• poskytne dostatek času na vytvoření architektury,
• dobře reaguje na práci štětcem.

Ale záleží i na technice, kterou se učíte.

Pokud nám napíšete, jestli chcete modelovat krátké přírodní nehty, prodlužovat nebo pracovat například s dual formami, doporučíme vám konkrétní variantu.

→ Stavební gely pro modeláž

Odchlip automaticky neznamená, že je špatný gel.

Příčin může být několik:

• nedostatečně připravená nehtová ploténka,
• zbytky kůžičky na nehtu,
• prach nebo mastnota,
• nevhodně zvolená příprava,
• kontakt materiálu s kůží,
• nesprávná kombinace produktů,
• nevhodný materiál pro daný typ nehtu,
• nedostatečné nebo nesprávné vytvrzení,
• chyba v konstrukci modeláže.

Proto se při problémech snažíme dívat na celý systém, ne pouze vyměnit jednu lahvičku za jinou.

→ Další tipy najdete na blogu

Příčinou může být například příliš tenká nebo nesprávně vytvořená konstrukce, nevhodně zvolený materiál, velké mechanické zatížení nebo nesoulad mezi pružností přírodního nehtu a modelačního materiálu.

Pokud se problém opakuje u více klientek, vyplatí se podívat nejen na gel, ale také na architekturu, tloušťku materiálu a celý pracovní postup.

Při polymeraci gelu vzniká teplo. U některých materiálů, větší vrstvy nebo citlivějších či oslabených nehtů může být tepelný pocit výraznější.

Pokud klientku materiál pálí, ruku z lampy na chvíli vyndejte a nesnažte se ji nutit nepříjemný pocit „vydržet".

Pomoci může také vhodný režim lampy, pokud ho konkrétní přístroj nabízí.

Silné nebo neobvyklé pálení není něco, co by se mělo ignorovat.

U lampy není důležitý pouze údaj ve wattech.

Zajímat by vás měla především:

• kompatibilita s používanými materiály,
• vlnové délky,
• rozmístění diod,
• prostor uvnitř lampy,
• rovnoměrnost vytvrzení,
• výkon a kvalita přístroje.

Profesionální nehtařka, která lampu používá celý den, má navíc jiné nároky než někdo, kdo si dělá nehty jednou za několik týdnů doma.

→ UV/LED lampy v nabídce

Ne nutně.

Různé fotoiniciátory reagují na určité rozsahy vlnových délek a zároveň záleží na konstrukci a skutečném výkonu lampy.

Proto doporučujeme ověřit doporučení výrobce konkrétního materiálu.

Nedostatečně vytvrzený gel nemusí být na první pohled vždy poznat.

Podle konkrétního produktu a lampy.

Neexistuje jeden univerzální čas pro všechny gely, báze a topy.

Vždy se řiďte doporučenou dobou polymerace daného výrobce a nesnažte se ji automaticky zkracovat jen proto, že máte výkonnější lampu.

Nejprve si odpovězte, jak často ji budete používat.

Pro domácí použití nebo začátky budou požadavky jiné než při několika klientkách denně.

Při výběru profesionální brusky nás zajímá především:

• výkon,
• točivý moment,
• stabilita při práci,
• vibrace,
• pohodlí pera,
• maximální otáčky,
• výdrž baterie u bezdrátových modelů.

Na blogu máme také podrobnější průvodce výběrem brusky.

→ Jak vybrat brusku na nehty
→ Brusky v nabídce

Barevné označení zpravidla pomáhá rozlišit hrubost frézy.

Konkrétní značení se může podle výrobce a typu frézy lišit, proto doporučujeme vždy zkontrolovat informace uvedené u konkrétního produktu.

Jinou frézu a hrubost využijete při práci s přírodním nehtem, jinou při odstranění modelačního materiálu.

→ Frézy v nabídce

Záleží na materiálu, technice, zkušenostech i brusce.

Pro odstranění modelačních materiálů se běžně používají například vhodné karbidové nebo keramické frézy.

Pokud s bruskou teprve začínáte, nesnažte se vybírat jen podle toho, která fréza „bere nejrychleji". Kontrola nad frézou je důležitější než maximální rychlost odstranění materiálu.

Dehydrator pomáhá z nehtové ploténky dočasně odstranit povrchovou vlhkost a mastnotu.

Je ale pouze jedním krokem přípravy. Nenahradí správnou manikúru, odstranění pterygia ani mechanickou přípravu nehtové ploténky podle používaného systému.

→ Cleanery a dehydratory

Ne vždy.

Záleží na typu nehtu, používané bázi nebo gelu a doporučení výrobce.

Primer není produkt, který je potřeba automaticky nanášet pod úplně každý systém. U některých klientek může být velmi užitečný, jinde může být zbytečný.

Více produktů totiž automaticky neznamená lepší výdrž.

→ Primery a bondy

Informace o produktu a dostupné údaje o složení najdete v jeho detailu nebo na obalu výrobku.

Pokud potřebujete u konkrétního produktu něco dohledat, napište nám.

HEMA free znamená, že produkt neobsahuje složku HEMA.

Neznamená to ale, že výrobek nemůže u citlivého člověka vyvolat reakci nebo že je možné gel bez obav dostávat na pokožku.

Ani HEMA free gel nepatří na kůži.

TPO je jeden z fotoiniciátorů používaných v některých UV/LED vytvrzovaných produktech.

Pokud je produkt označený jako TPO free, znamená to, že tuto konkrétní látku neobsahuje.

Nevytvrzenému gelovému materiálu se snažte vyhnout kontaktu s pokožkou.

Pokud materiál zateče ke kůžičce, před polymerací ho důkladně odstraňte.

Čistá aplikace není důležitá jen kvůli vzhledu nehtů, ale také kvůli bezpečné práci s materiálem.

Ne.

Absence jedné konkrétní složky neznamená nulové riziko reakce na jiné složky produktu.

Proto je i u HEMA free výrobků důležitá správná aplikace, vytvrzení a minimalizace kontaktu nevytvrzeného materiálu s pokožkou.

Dostupnost najdete přímo u konkrétního produktu.

Pokud je označený jako Skladem, máme ho aktuálně připravený k objednání.

V České republice aktuálně nabízíme několik způsobů doručení na adresu i výdejní místa prostřednictvím dostupných dopravců.

Objednávky po ČR mají při nákupu nad 2 200 Kč dopravu zdarma. Aktuální ceny a možnosti vždy najdete na stránce Doprava a platba.

→ Doprava a platba

Ano. 🤍

Na Slovensko aktuálně doručujeme prostřednictvím Zásilkovny na adresu i výdejní místo. Doprava je při objednávce nad 95 EUR zdarma.

Ano.

Objednávku si můžete po předchozí domluvě vyzvednout osobně v našem předváděcím studiu MOOD nails & body v Praze.

Počkejte prosím vždy na potvrzení, že je objednávka připravena.

Aktuálně můžete využít například platbu kartou, Apple Pay / Google Pay, rychlou bankovní platbu, bankovní převod s QR kódem, dobírku v ČR nebo vybrané možnosti odložené platby Skip Pay. Aktuální nabídku vždy uvidíte přímo v košíku.

Pokud jsme ji ještě nezačali zpracovávat nebo nepředali dopravci, zkuste nám co nejrychleji napsat nebo zavolat.

Uděláme maximum pro to, abychom změnu stihli, ale u již zpracovaných objednávek ji nemůžeme vždy zaručit.

Ozvěte se nám co nejrychleji.

Pokud balíček ještě nebyl předán dopravci, pokusíme se údaje opravit.

Pokud nakupujete jako spotřebitelka, můžete při splnění zákonných podmínek odstoupit od smlouvy uzavřené přes e-shop do 14 dnů od převzetí zboží. Podrobnosti a aktuální postup najdete na stránce Vrácení a výměny.

Před odesláním balíčku nás prosím kontaktujte, abychom vám poslali aktuální instrukce.

→ Vrácení a výměny

Ozvěte se nám co nejdříve.

Pošlete nám:

• číslo objednávky,
• popis problému,
• fotografie produktu,
• případně fotografie zásilky a obalu.

Podle situace s vámi vyřešíme další postup. Pro reklamace můžete využít e-mail info@moodnails.cz nebo telefon +420 777 443 304.

→ Reklamace

Napište nám.

Chyby se mohou stát a pokud je na naší straně, chceme ji vyřešit co nejrychleji.

Ideálně nám pošlete číslo objednávky a fotografii produktu, který vám dorazil.

Ano.

Odstíny mohou na displeji telefonu nebo počítače vypadat mírně odlišně podle nastavení obrazovky, světla při fotografování nebo konkrétního podkladu a počtu vrstev produktu.

Proto se snažíme u odstínů používat co nejvěrnější fotografie a ukázky.

Pokud je pro vás konkrétní odstín zásadní a nejste si jistá, napište nám před objednávkou.

MOOD nails vzniklo z reálné práce s nehty a z potřeby mít místo, kde nekupujete jen další lahvičku gelu.

Chceme spojovat produkty, zkušenosti, vzdělávání a komunitu.

Domi se věnuje odborné části, produktům, jejich testování, edukaci a komunikaci značky. Olda se stará o velkou část toho, co zákazník na první pohled nevidí – administrativu, technické fungování, komunikaci a každodenní chod firmy.

A společně s našimi ambasadorkami přinášíme další zkušenosti z reálné práce nehtařek.

→ Přečtěte si náš příběh

Sledujte nás na sociálních sítích. 🤍

Sdílíme tam:

• ukázky aplikací,
• porovnání produktů,
• tipy z praxe,
• novinky,
• řešení nejčastějších problémů,
• návody,
• zkušenosti s materiály,
• inspiraci pro vaši práci.

A další podrobné články najdete také na našem blogu.

→ Instagram @moodnails.cz
→ Blog MOOD nails

Ano – edukace je jedna z nejdůležitějších částí MOOD nails.

Nechceme, abyste si produkt jen koupila a potom doma přemýšlela, co s ním.

Proto vytváříme návody, videa, články, e-booky a další obsah, který vám pomůže lépe pochopit materiály, jejich vlastnosti i celý systém práce.

→ Blog a vzdělávání

Ano. 🤍

Spolupracujeme s manikérkami, které naše produkty používají při své každodenní práci.

Díky tomu můžete vidět různé techniky, styly práce i zkušenosti s produkty od dalších profesionálek.

Pokud chcete naše ambasadorky poznat blíž, přečtěte si jejich příběhy.

→ Naše ambasadorky na blogu

Ano, po předchozí domluvě můžete navštívit naše předváděcí studio v Praze.

Pokud máte zájem o konkrétní produkt, doporučujeme nám před návštěvou napsat, abychom ověřili jeho dostupnost.