Vrácení a výměny

U MOOD nails chceme, abyste měl/a nakupování vždy bez obav. Pokud vám zakoupený produkt nevyhovuje nebo si to prostě rozmyslíte, máme pro vás jednoduchý postup pro výměnu nebo vrácení zboží.

Výměna zboží

Pokud chcete produkt vyměnit za jiný, stačí nás kontaktovat a domluvit se na dalším postupu. Postupujte podle těchto kroků:

• Kontaktujte nás – napište nám na e-mail info@moodnails.cz nebo zavolejte na +420 777 443 304. Uveďte číslo objednávky a produkt, který chcete vyměnit, a zároveň napište, co byste rád/a místo toho. Pro vrácení zboží můžete využít také formulář Moje objednávka.
• Vrácení původního zboží – po domluvě nám zašlete původní produkt zpět. Náklady na vrácení hradíte vy. Doporučujeme použít službu s možností sledování zásilky, aby bylo jasné, že zboží k nám dorazilo.
• Odeslání nového produktu – po obdržení původního zboží vám zašleme nový produkt dle vašeho výběru.

Vrácení zboží bez udání důvodu

Pokud jste se rozhodl/a zboží vrátit bez udání důvodu, máte na to 14 dní od převzetí objednávky.

Stačí postupovat podle těchto kroků:

• Kontaktujte nás – napište nám e-mail na info@moodnails.cz nebo zavolejte na +420 777 443 304 a informujte nás o vrácení zboží.
• Vrácení zboží – zboží pošlete zpět na naši adresu. Náklady na vrácení hradíte vy. Zboží by mělo být vráceno v původním stavu, nepoužité a nepoškozené.
• Vrácení peněz – po obdržení vráceného zboží vám do 14 dní vrátíme peníze na účet, který nám uvedete.

Pokud máte jakékoliv dotazy nebo potřebujete pomoc s vrácením či výměnou, neváhejte nás kontaktovat! Jsme tu pro vás a rádi vám s čímkoliv pomůžeme.